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2017年消耗维权年主题 “网络诚信 消耗无忧”




公布日期:2017-01-16拜访次数: 信息来路:www.997755.com 字号:[ ]


2017年“网络诚信 消耗无忧”年主题宣传提要

     

    为贯彻党的十八大以来关于“发扬消耗对增长的根底作用”的肉体,落实新修订的《消耗者权柄维护法》,以及拟将经过的《消耗者权柄维护法施行条例》和正在天下人大常委会审议的《电子商务法》,联合以后国际国际消耗维权任务面对的题目和应战,推进消耗情况继续改进,在普遍征集消耗者和社会各界意见的根底上,中国消耗者协会确定2017年年主题为“网络诚信 消耗无忧”。

一、 年主题的涵义

现在,以电子商务为次要内容的网络经济开展迅猛,成为我国经济增长的微弱动力,对扩展消耗、拉动经济增长、完成消耗者自在选择自主消耗发扬了不行替换的作用。但是,网络消耗范畴损害消耗者正当权柄题目也日益凸显,制约了网络经济的安康开展和互联网+开展战略的施行。2017年消耗维权年主题——“网络诚信 消耗无忧”,是对网络经济中侵害消耗者权柄不诚信运营举动的抵抗,也是对建立担心无忧网络消耗情况的召唤。

“网络诚信 消耗无忧”具有以下三个方面的涵义:一是倡议网络经济下诚信运营,强化网络运营者责恣意识,实在落实法界说务,盲目维护网络消耗者正当权柄;二是树立美满网络消耗者知情权、求偿权、买卖权以及平安权等方面的消耗者权柄维护制度,发扬“互联网+”给消耗生存和经济开展带来的新动力;三是发扬消协构造社会监视和桥梁纽带作用,搭建网络消耗者维护社会共治平台,构建严密相连的网络运气配合体,建立消耗无忧的网络消耗情况。

二、 年主题的根据

第一,推进新兴网络消耗范畴情况改进,是提拔消耗质量开释消耗潜力的必定选择。占有关材料表现,我国现在曾经成为环球网民人数最多、电子商务浸透率最高的国度,电子商务批发市场范围环球排名第一,网络消耗正在成为消耗者生存形状和消耗形式中新的消耗标记。以互联网为载体的新兴网络消耗满意了人们抵消费质量的寻求,使消耗举动不再受时空限定,契合消耗者关于特性化、多样化消耗的需求。推进网络消耗情况改进,对优化晋级人们的根本需求开释消耗潜力、扩展消耗、拉动经济增长具有紧张意义。

第二,强化网络消耗范畴消耗者权柄维护,是依法履职的理想要求。一方面,“互联网+”期间最大限制地扩展了消耗增量、盘活了消耗存量,强化了消耗者自在选择、自主消耗权。另一方面,网络购物绝对于实体店购物,消耗者在知情权、求偿权、公道买卖权、团体信息平安等方面面对更大应战,一段日期以来网络运营者失信举动时有发作,消耗者赞扬难、索赔难,团体信息泄漏事情频发,成为消耗侵权的重点多发范畴,网络消耗者正当权柄维护亟待增强。

第三,加大网络消耗感性教诲,是维护互联网经济精良安康开展的紧张义务。面临新型网络消耗形式,消耗者广泛囿于地区限定、网络技能才能限定和对相干政策理解缺乏、消耗信息不合错误称、缺乏自我维护认识和才能,给不诚信的运营者形成无隙可乘。展开网络消耗者权柄维护,重点还应增强消耗者感性消耗引导,进步消耗者自我维护才能,关于营建平安担心的消耗情况非常须要。

第四,日益美满的网络消耗维权制度建立和机制创新,为深化网络消耗者正当权柄维护提供了紧张根底。2014年新修订施行的《消耗者权柄维护法》和拟将公布施行的《消耗者权柄维护法施行条例》,以及正在提交天下人大常委会审议的《电子商务法》都对标准网络消耗做出明白规则。中消协于2016年启动树立了方便处理网络消耗纠纷的“电商消耗维权绿色通道”,探究创新网络消耗监视和维权机制。日益美满的法例建立和制度创新,为下一步深化推进互联网范畴消耗维权、营建放心无忧的网络消耗情况打下根底。

三、 年主题的目的

一因此宣传贯彻落实《消耗者权柄维护法》和拟将公布施行的《消耗者权益维护法施行条例》为契机,强化网络情况下消耗者权柄维护;

二因此促进消耗质量提拔为主旨,依法履职不时推进重点网络消耗情况的改进,发扬“互联网+”给消耗生存、给经济开展带来的新动力;

三是反应消耗者呼声,主张消耗者权柄,片面实行法定职责,推进网络消耗维权制度健全和机制创新,愈加无力维护消耗者权柄;

四是从源头上增加和防备消耗纠纷的发作,针对网络消耗展开消耗教诲和运营者自律,营建平安无忧的网络消耗情况。

五是创新赞扬受理方法,充沛发扬监视作用,放慢受了解决网络消耗纠纷方法的变化,拓展电商消耗维权绿色通道,愈加普遍掩盖电商平台和企业。

四、 年主题的重点任务

围绕“网络诚信 消耗无忧”年主题,中消协将结合天下消协构造展开以下方面任务:一是围绕年主题鼎力展开宣传运动,联合“3·15国际消耗者权柄日”及年主题专项运动,引导社会言论存眷网络消耗热门题目,推进网络经济诚信建立;二是普遍宣传贯彻新《消法》等相干执法法例关于网络消耗者权柄维护规则,公布网络消耗预警,进步电商企业依法履责认识,进步消耗者自我维护认识,加强网络市场消耗决心,营建精良的消耗气氛。三是增强对网络买卖商品和效劳社会监视,联合相干节日、“双11”等紧张日期节点,针对网络维权难点范畴,继续展开消耗体察、效劳评断、观察点评、比拟实验、表露曝光等运动,催促网络运营行业和运营者增强自律。四是创新赞扬受理方法,鼎力探究网络商品消耗、效劳消耗等范畴的消耗纠纷疾速处理机制,经过搭建和疏通德律风、微信、互联网等渠道,方便消耗者赞扬与征询,提拔消耗维权效能。五是拓宽与境表里消协构造的相同交换,探究树立健全跨国跨境海内代购消耗维权协作机制,提拔对跨国、跨境消耗纠纷的处理力度,健全美满网络买卖在线赞扬及售后维权机制。





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